1. Definities

1.1. Onder "Makelaar" wordt verstaan Van Veen Makelaardij.

1.2. Onder "Klant" wordt verstaan de natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten van de Makelaar.

2. Dienstverlening

2.1. De Makelaar verleent diensten met betrekking tot de aan- en verkoop van onroerend goed en eventuele aanvullende diensten zoals advies.

2.2. De Klant erkent en stemt ermee in dat de Makelaar niet verantwoordelijk is voor de juridische en financiële gevolgen van transacties.

3. Tarieven en Betaling

3.1. De tarieven voor de dienstverlening worden vooraf duidelijk gecommuniceerd en kunnen worden aangepast met voorafgaande kennisgeving.

3.2. Betaling dient te geschieden volgens de overeengekomen betalingsvoorwaarden.

4. Aansprakelijkheid

4.1. De Makelaar is niet aansprakelijk voor verlies, schade, kosten of uitgaven veroorzaakt door onjuiste informatie verstrekt door de Klant of derden.

4.2. De aansprakelijkheid van de Makelaar is beperkt tot directe schade en zal nooit meer bedragen dan het bedrag dat is betaald voor de specifieke dienstverlening.

5. Vertrouwelijkheid

5.1. Beide partijen zullen vertrouwelijke informatie die tijdens de dienstverlening wordt gedeeld, vertrouwelijk houden en niet openbaar maken aan derden.

6. Geschillen

6.1. Geschillen zullen in eerste instantie worden besproken en opgelost tussen de Makelaar en de Klant.

6.2. Indien een geschil niet in der minne kan worden geschikt, zal het worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.

7. Toepasselijk recht

7.1. Op deze overeenkomst is het recht van Nederland van toepassing.

8. Intrekking van Diensten

8.1. De Makelaar behoudt zich het recht voor om diensten in te trekken of te beëindigen als de Klant de voorwaarden van de overeenkomst schendt of zich niet houdt aan redelijke instructies.

9. Annulering en Terugbetaling

9.1. De annuleringsvoorwaarden en het terugbetalingsbeleid moeten duidelijk worden gecommuniceerd, inclusief eventuele kosten die van toepassing kunnen zijn bij annulering.

10. Duur van de Overeenkomst

10.1 Deze overeenkomst treedt in werking op de datum van ondertekening van de opdracht tot dienstverlening door beide partijen en blijft van kracht totdat de woning is verkocht.

10.2 Beëindiging na verkoop: Zodra de woning is verkocht, wordt deze overeenkomst automatisch beëindigd en zijn er geen verdere verplichtingen voor beide partijen, tenzij anders overeengekomen.

11.Reclamaties en Klachten

11.1 Klanten zijn verplicht om eventuele klachten of geschillen schriftelijk kenbaar te maken aan Van Veen Makelaardij, per e-mail naar info@vanveenmakelaardij.nl. De klacht moet een duidelijke beschrijving bevatten van de aard van de klacht, inclusief relevante feiten en omstandigheden.

11.2 Na ontvangst van de klacht zal Van Veen Makelaardij zo spoedig mogelijk reageren, doch uiterlijk binnen 30 dagen, op de klant. Indien aanvullende informatie vereist is voor de behandeling van de klacht, zal de klant hierom worden verzocht.

11.3 Van Veen Makelaardij streeft ernaar klachten op een redelijke en eerlijke wijze op te lossen. Indien nodig zal Van Veen Makelaardij samenwerken met de klant om een passende oplossing te vinden.

Artikel 12: Beperking van Uitingen

12.1 Klanten verbinden zich ertoe geen negatieve uitlatingen te doen over Van Veen Makelaardij of haar makelaars op openbare platforms, inclusief maar niet beperkt tot sociale media, recensiewebsites en andere online kanalen.

12.2 In geval van ontevredenheid of meningsverschillen, verplicht de klant zich om deze schriftelijk te melden aan Van Veen Makelaardij via info@vanveenmakelaardij.nl. Het bedrijf zal zich inzetten om de zorgen van de klant serieus te nemen en een gepaste oplossing te zoeken.

12.3 Klanten begrijpen dat negatieve uitlatingen schadelijk kunnen zijn voor het bedrijfsimago en de reputatie van Van Veen Makelaardij. Het niet naleven van deze bepaling kan leiden tot beëindiging van de overeenkomst en/of het verhalen van eventuele schade.

13. Afwijking van Professioneel Advies

13.1. Indien de verkoper besluit om niet akkoord te gaan met het professionele advies van de makelaar met betrekking tot de vraagprijs en ervoor kiest om een vraagprijs vast te stellen die significant afwijkt van het geadviseerde bedrag, zullen bepaalde kosten vooraf in rekening worden gebracht bij de verkoper.

13.2. Deze kosten omvatten, maar zijn niet beperkt tot, de kosten die moeten worden gemaakt voor het plaatsen van de woning op Funda, woningfotografie, het gebruik van biedingsplatformen en het inmeten van de woning.

13.3. De bovengenoemde kosten zullen door de makelaar aan de verkoper worden doorberekend zonder enige winst of misbruik van deze situatie. Deze kosten dienen als vergoeding voor de door de makelaar gemaakte investeringen voorafgaand aan de verkoopinspanningen.

13.4. De verkoper stemt ermee in dat de bovengenoemde kosten voorafgaand aan de genoemde diensten in rekening worden gebracht en gaat akkoord met de betaling ervan ongeacht het uiteindelijke verkoopresultaat.

13.5. De makelaar zal de verkoper vooraf informeren over de geschatte kosten en zal deze slechts in rekening brengen na schriftelijke goedkeuring van de verkoper.

14. Goedkeuring van Kosten

14.1 De verkoper erkent dat hij/zij volledig op de hoogte is van de geschatte kosten zoals uiteengezet in Artikel 12, en geeft schriftelijke goedkeuring voorafgaand aan het uitvoeren van de genoemde diensten.

14.2 In het geval van afwijking van het professionele advies en het in rekening brengen van kosten zoals beschreven in Artikel 12, gaat de verkoper akkoord met tijdige betaling van deze kosten zoals overeengekomen met de makelaar.

15. Verkoop aan derden buiten de Makelaar of het Biedingsplatform

15.1 In het geval dat de verkoper ervoor kiest om zijn of haar woning te verkopen aan een derde partij buiten de dienstverlening van de makelaar of het aangewezen biedingsplatform, behoudt de makelaar het recht op een vergoeding voor de reeds gemaakte investeringen.

15.2 De verkoper stemt ermee in om, ongeacht de uiteindelijke verkooptransactie, een eenmalig bedrag van €1000 te betalen aan de makelaar ter compensatie voor de vooraf gemaakte kosten, waaronder maar niet beperkt tot het plaatsen van de woning op Funda, woningfotografie en andere gerelateerde diensten.

15.3 De betaling zoals beschreven in artikel 15.2 dient te geschieden binnen [specificeer aantal dagen/weken] na de succesvolle verkoop van de woning aan een derde partij buiten de dienstverlening van de makelaar of het biedingsplatform.

15.4 Deze bepaling is van kracht ongeacht of de makelaar actief betrokken was bij het tot stand brengen van de verkoop aan de derde partij.

15.5 De verkoper begrijpt en aanvaardt dat deze vergoeding dient als compensatie voor de door de makelaar gemaakte kosten voorafgaand aan de verkoopinspanningen en erkent de redelijkheid van deze regeling.

15.6 Het niet nakomen van deze betalingsverplichting zoals beschreven in artikel 15.2 kan leiden tot het verhalen van eventuele bijkomende kosten en/of het beëindigen van de lopende dienstverleningsovereenkomst.